Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

DINHELSE PHARMA S.L.
Calle Felipe Sanclemente 8, Puerta B · 50001 Zaragoza
info@dinhelsepharma.com

DINHELSE PHARMA est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web, en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi Organique 3/2018 relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de ce site :

• Formulaire de contact : nom, téléphone, courriel et le message que vous écrivez. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
• Demande de devis : en plus des données précédentes, la raison sociale, le CIF ou NIF, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et les produits demandés. Ces données sont utilisées pour préparer et vous envoyer le devis et, si vous l'acceptez, pour gérer la commande.

Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires ni pour élaborer des profils automatisés. Nous ne prenons pas de décisions automatisées vous concernant.

3. Légitimation

La base légale est votre consentement en envoyant volontairement le formulaire. Dans le cas d'une demande de devis, il s'agit également de la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande : nous ne pouvons pas préparer un devis sans vos données de facturation.

4. Où sont stockées les données et pendant combien de temps

Les demandes sont enregistrées dans notre système de gestion commerciale, hébergé sur un serveur propre situé dans l'Union européenne, et sont simultanément notifiées par courriel à l'équipe chargée de les traiter.

Ces enregistrements sont précisément effectués pour ne pas les perdre : si un courriel n'arrive pas ou se perd, la demande reste enregistrée et nous pouvons vous répondre.

Durées de conservation :

• Demandes de contact : conservées pendant la prise en charge de la demande et jusqu'à un an ensuite, en cas de suivi.
• Demandes de devis : conservées jusqu'à deux ans après le dernier échange avec vous.
• Si la demande aboutit à une relation commerciale, les données de facturation sont conservées selon les délais exigés par la réglementation fiscale et commerciale (actuellement six ans).

Passés ces délais, les données sont supprimées.

5. Destinataires

Nous ne cédons pas vos données personnelles à des tiers, sauf obligation légale.

Nos fournisseurs technologiques — hébergement du serveur et envoi de courriels — ont accès aux informations uniquement pour fournir ce service, sont basés dans l'Union européenne et ont signé le contrat de sous-traitant.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité en écrivant à info@dinhelsepharma.com, en fournissant un document justifiant votre identité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse, de publicité ni de tiers, et nous ne vous suivons pas à travers les sites web.

Si à l'avenir nous intégrons des cookies nécessitant un consentement, celui-ci vous sera demandé préalablement via un avis approprié.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou l'altération : chiffrement du site web, sauvegardes chiffrées hors serveur, contrôle d'accès avec double authentification et enregistrement des actions effectuées sur les données.

9. Liens vers des tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers indépendants de DINHELSE PHARMA. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leur contenu.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. Nous publierons les mises à jour sur cette même page, en indiquant la date de la dernière révision.